Dienstag 8. April 2003
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich suche schon lange ein duftstofffreies, hautfreundliches
Geschirrspülmittel. Bitte senden Sie mir gegen Rechnung:
1 Flasche Mini Risk Geschirrspülmittel zum Preis von Fr. 4.90,
zuzüglich Versandkosten an folgende Privatadresse:
xy
Zum voraus vielen Dank für Ihre Bemühungen!
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
(...)
Mittwoch, 9. April 2003
Sehr geehrter Herr Beeler
Vielen Dank für Ihr E-Mail und Ihr Interesse an unserem Service.
(Anmerkung der Mythen-Post: Von Interesse wird bald nicht mehr viel
zu spüren sein...)
Die LeShop Bestellungen erfolgen ausschliesslich auf unserer Website
www.LeShop.ch. Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich auf dieser Seite
ein Kundenkonto zu eröffnen und die Bestellung aufzugeben.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, stehen wir Ihnen
selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Ansonsten, bis bald auf www.LeShop.ch!
Freundliche Grüsse
Ayla Susak (E-Mail: ayla.susak@leshop.ch)
Kundendienst LeShop.ch
Ch. des Chalets 7
1279 Chavannes-de-Bogis
E-Mail: kunden@leshop.ch
Tel : 0848 111 999 [Anmerkung der Mythen-Post: Eine
gebührenpflichtige Nummer für Bestellungen!!!]
von Montag bis Freitag, von 8.00 bis 22.00 Uhr
Samstag morgen, von 8.00 bis 13.00 Uhr
Fax : 022/960 89 98
http://www.leshop.ch: Sie klicken, wir liefern [Anmerkung der
Mythen-Post: Wäre ja schön, wenn dies die Praxis
wäre!]
Schwyz, den 9.4.03
Sehr geehrte Frau Susak
Die Bestell-Abwicklung über LeShop.ch ist unnötig
kompliziert und dauert zu lange (sehr lange Ladezeiten). Ich habe das
bereits probiert.
Wenn ich richtig informiert bin, muss der Bestellbetrag (Warenkorb)
mindestens Fr. 80.- sein. Auch das ist nicht kundenfreundlich.
Im übrigen möchten wir MiniRisk zuerst einmal testen. Es
steht noch nirgends geschrieben, dass die Produkte auch in der Praxis
gut verträglich und hautfreundlich sind (Duftstoffallergiker und
MCS-Kranke als Test-Personen.)
Wenn Sie ein gutes Produkt haben, nimmt man einen teureren Preis in
Kauf. Aber auch die Abwicklung/Kundenfreundlichkeit muss stimmen.
Also: Leiten Sie die Bestellung bitte weiter.
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
Donnerstag, 10. April 2003
Sehr geehrter Herr Beeler
Besten Dank für Ihre Antwort.
Seit dem 24. Februar 2003 ist es leider nicht mehr möglich,
Bestellungen unter CHF 80.00 entgegenzunehmen. Die
Liefergebühren von CHF 12.00 decken nur einen kleinen Teil der
effektiven Lieferkosten. Der Rest sollte durch die Marge der Produkte
gedeckt werden, wie in einem Geschäft. Die Bestellungen unter
CHF 80.00 übersteigen dermassen die Logistikgebühren, dass
LeShop daraus einen massiven Verlust erleidet. Der LeShop Service
wurde ursprünglich für die grossen Einkäufe der Woche
gedacht und da der durchschnittliche Bestellwert heutzutage CHF
190.00 pro Bestellung beträgt, fiel uns diese Entscheidung nicht
allzu schwer. [Anmerkung der Mythen-Post: Der
durchschnittliche Bestellwert bei LeShop soll tatsächlich Fr.
190.- betragen? Wo sind die Beweise? Wie hoch ist die
Kundenzahl?]
Ich bedaure, Ihnen keine positive Antwort schreiben zu
können und bedanke mich für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ayla Susak (E-Mail: ayla.susak@leshop.ch)
Donnerstag, 10. April 2003
Sehr geehrte Frau Susak
Ich bin bereit, die zusätzlichen Lieferkosten von Fr. 12.- zu
übernehmen. Bitte senden Sie uns 1 Flasche Mini Risk
Geschirrspülmittel. (Ich hoffe, dass ich deswegen nicht noch an
die Direktion der Firma Henkel gelangen muss.)
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
PS: Sollte diese "offiziell" nicht möglich sein, senden Sie das Geschirrspülmittel bitte als Probemuster.
Donnerstag, 10. April 2003
Sehr geehrter Herr Beeler
Herzlichen Dank für Ihr E-Mail.
Wie bereits erklärt, sind die Bestellung nur über unsere
Website möglich. Sie können gerne die Firma Henkel fragen,
ob diese Ihnen eine Gratismusterprobe senden kann. Zusätzlich
teilen wir Ihnen mit, dass wir kein Geschirrspülmittel Mini Risk
in unserem Sortiment haben. [Anmerkung: Auf der Homepage aber
schon!]
Für Ihr Verständnis danke ich Ihnen bestens.
Freundliche Grüsse
Ayla Susak (E-Mail: ayla.susak@leshop.ch)
Donnerstag, 10. April 2003
Sehr geehrte Frau Susak
Warum teilen Sie denn nicht gleich zum Anfang mit, dass Sie KEIN Mini
Risk Abwaschmittel vertreiben?
Wenn die ganze Abwicklung bei Ihnen so kompliziert und unklar
läuft, werden Sie kaum die Zustimmung der Kundschaft finden und
automatisch Defizite erwirtschaften.
Wer finanziert LeShop.ch eigentlich?
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
Freitag, 11. April 2003
Sehr geehrter Herr Beeler
Leider kenne ich das LeShop Sortiment nicht auswendig. Und da das
Geschirrspülmittel Mini Risk gestern offline war, habe ich
diesen Artikel nicht gefunden. Nach Rücksprache mit der
Einkaufsabteilung ist dieses Produkt wieder auf unserer Website
auffindbar. Bitte entschuldigen Sie dieses Versehen.
Wie Sie sicher aus dem Medien erfahren haben, wurde LeShop am 1.
Februar von privaten Investoren aufgekauft. [Anmerkung der
Mythen-Post: Eines der vielen Phänomene der heutigen
Marktwirtschaft!]
Freundliche Grüsse
Ayla Susak (E-Mail: ayla.susak@leshop.ch)
Freitag, 11. April 2003
Sehr geehrte Frau Susak
Und was ist jetzt mit unserer bestellten Probe Minik Risk
Geschirrspülmittel? Wann bekommen wir die?
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
Montag, 14. April 2003
Sehr geehrter Herr Beeler
Wie Ihnen bereits mitgeteilt, führen wir keine Probemuster im
Sortiment. Ich empfehle Ihnen daher, sich mit der Herstellerfirma in
Verbindung zu setzen. Diese kann Ihnen sicher weiterhelfen.
(www.minirisk.ch)
Freundliche Grüsse
Ayla Susak (E-Mail: ayla.susak@leshop.ch)
http://www.leshop.ch: Sie klicken, wir liefern [Anmerkung der Mythen-Post: Dieser Werbeslogan ist wohl eher zynisch oder als Witz gemeint.]
Anmerkung der Redaktion vom
11.2.04
Der Clou an dieser Geschichte kommt aber erst noch: Die Firma Henkel
teilt uns danach mit, dass das MiniRisk Geschirrspülmittel
(obwohl es auf der Homepage zum Kauf angeboten wird) gar nicht mehr
geführt werde!
E-Mail an: Mythen-Post