Samstag, 5. April 2003
Sehr geehrter Herr Odermatt (E-Mail:
odermatt@omnicom.ch)
Ich beziehe mich auf meine E-Mail vom 15, März 2003.
1. Obwohl ich ausdrücklich erwähnte, dass kein
Software-Update vorzunehmen sei und dies vom
Mobilcomplus-Verkäufer auf dem Auftrag schriftlich festgehalten
wurde, fehlen je 10 der ein- bzw. ausgegangenen Anrufe. (Speicher
leer) Wieso das?
2. In meiner vorangegangenen Mail an Sie wies ich ausdrücklich
darauf hin, dass bei der Reparaturabgabe das Natel in tadellosem
Zustand war (Zeuge Herr Roger Betschart, Mobilcomplus GmbH, Seewen,
und andere). Ich erhalte das Natel heute, 5.4.03, mit einem langen,
dünnen Haarriss auf der Rückseite (Deckel) zurück.
Obwohl ich Sie bereits in meinem Mail vom 15.3.03 auf diesen langen
Kratzer aufmerksam machte, wurde der beschädigte Deckel nicht
gegen einen neuen ausgetauscht. Wenn Beschädigungen während
der Reparatur erfolgen, verlange ich, dass diese kostenlos behoben
werden.
Für eine Firma, die etwas auf ihren Ruf hält, wäre
dies eine Selbstverständlichkeit. Ich erwarte, dass Sie mir
einen solchen schwarzen Rückseite-Gehäusedeckel (darunter
befindet sich die Akkus) in den nächsten Tagen gratis an meine
Privatadresse xy per Post (...) zustellen. (...) Herr Melvin Belli
sagte, dass Sie Gehäusedeckel "bestimmt an Lager" hätten
und die Lieferung kein Problem sei.
3. Von einer Kulanz oder mindestens Kostenreduktion aufgrund des
Ärgers und den Umtrieben habe ich bis heute nichts gehört.
Mit Datum vom 5.4.03 bekomme ich eine Rechnung zum vollen Betrag von
Fr. 125.-. Ich würde nicht reklamieren, wenn der Auftrag innert
14 Tagen perfekt und zur vollen Zufriedenheit ausgeführt worden
wäre! (Es vergingen zwei Monate!) Gerne erwarte ich hierzu Ihre
Stellungnahme.
4. Herr Melvin Belli, Geschäftsführer der Mobilcomplus
GmbH, Seewen, überprüfte heute den Stecker des
Ladegerätes und befand ihn als "in Ordnung." Ich bin mir jedoch
nicht ganz sicher, ob aufgrund des häufigen Gebrauchs hier nicht
eine Abnützung entstanden ist und nicht ev. neue Probleme mit
dem Ladekontakt entstehen können. Deshalb bitte ich Sie, mir den
Preis für ein neues Ladegerät passend zum Motorola CD 930
durchzugeben.
Hier noch die Angaben zum Reparatur-Auftrag/Gerät:
Serviceauftrags-Nr. 380621
Kunden-Nr.: 545
Referenz: 5035
Hersteller: Motorola
Modell: CD 930
IMEI: 447769082222051
MSN: A74RZUDN37
Eingetroffen am: 25.3.2003
Erhaltene Zubehör: Akku und Akku-Deckel
Besten Dank für Ihre Abklärungen/Bemühungen!
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
[Anmerkung der Mythen-Post: Hierauf kam vom Geschäftsführer der Omnicom AG keine Antwort. Es musste am 15.4.03 NOCHMALS nachgedoppelt werden!]
Zerkratzter Gehäusedeckel / Kulanz
Dienstag, 15 April 2003
Sehr geehrter Herr Odermatt (E-Mail:
odermatt@omnicom.ch)
Ich beziehe mich auf meine E-Mail vom 5.4.03. Wann bekomme ich einen
neuen Akku-Gehäusedeckel auf Kulanz für mein Motorola CD
930 zugestellt?
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
PS: Für Nachfragen Mobilcomplus GmbH, Herr Melvin Belli, 6423 Seewen, Tel. 041 813 18 18.
Akku-Deckel zu Motorola CD 930
Dienstag, 15. April 2003
Guten Tag Herr Beeler
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen gestern, den 14.04.03,
einen Akku-Deckel zu dem CD 930 mit unserem Antwortschreiben auf Ihr
Schreiben vom 05.04.03 verschickt haben.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine
schöne Ostern.
Freundliche Grüsse
OMNICOM AG
S. Ferrari (E-Mail: ferrari@omnicom.ch)
[Anmerkung der Mythen-Post: Nach ca. 2
Monaten kam das Natel von der Reparatur zurück. Der zerkratzte
Akku-Deckel wurde nicht automatisch ersetzt, sondern es musste sowohl
beim Händler wie bei der Omnicom AG nachgedoppelt werden! In der
Zwischenzeit vergingen 3 (!) Monate.
Schliesslich bekam die Mythen-Post von Frau S. Ferrari wie
angekündigt einen neuen Akku-Deckel zugestellt.
Danke!]
E-Mail an: Mythen-Post