(vo) Wie die Erfahrung der vergangenen Jahre
gezeigt hat, müssen bei Migros bei gewissen Produkten
Qualitätsschwankungen in Kauf genommen werden.
Das Haushaltpapier Tissuit Favorit z.B. wies erhebliche
Qualitätsschwankungen auf (Farbe, Leim,
Lösungsmittelgeruch).
Als die Migros seinerzeit auf dieses Problem aufmerksam gemacht
wurde, war die Antwort, die Qualitätsunterschiede lägen im
Toleranzbereich.
Kritisiert wurde ferner, dass Migros Haushaltpapier einfärben
lässt. Dieses Einfärben verursacht bloss höhere Kosten
(verteuert den Verkaufspreis), belastet die Umwelt (unnötiger
Einsatz von Farbstoffen) und erzeugt einen unnötigen (z.T.
penetrant riechenden) Lösungsmittelgeruch. Ausserdem
färbt sich feuchtes oder nasses Haushaltpapier auf Kunststoffen
ab.
Die Migros gab sich diesen Argumenten lange
uneinsichtig
Vor Jahren zeigte sich ein weiteres Problem: das Papier der
damaligen Produktion war relativ rauh und "klebrig".
Später wurde eine Serie auf ein neutrales weisses Haushaltpapier
umgestellt.
Über die Jahren fanden in der Produktegestaltung immer wieder
Änderungen statt. Manchmal positiv, manchmal negativ.
Ein Mittel hat der Konsument gegenüber der Migros in der Hand:
er kann alle Produkte, mit denen er nicht zufrieden ist,
zurückbringen und erhält dafür sein Geld retour.
Machen Sie von diesem Recht als Konsument - wenn nötig und
gerechtfertigt - Gebrauch!
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