An:
COOP Konsumentendienst
Direktion
Postfach 2550
4002 Basel
Reklamation/Beanstandungen
Schwyz, den 28.1.05
Sehr geehrte Damen und Herren
Bio Cherry Tomaten müssten fein und bekömmlich sein. Leider
aber nicht die am 25. Januar 2005 im Coop-Markt Seewen gekauften (und
schon früher ist ähnliches passiert). Was von aussen her zu
urteilen noch als i.O. aussah (die Tomätchen sind verpackt),
entpuppte sich beim Auspacken zuhause als qualitativ absolut
unbefriedigend. Schuld daran ist wohl weniger der italienische
Coop-Bio-Lieferant (Produzent D. F., xy M. D. RG, Abpackbetrieb E.
BIO 760) als vielmehr Coop selber. Denn
offensichtlich kontrolliert niemand die sauber in
Plastikschälchen abgepackten kleinen Tomaten in den
Läden! Verdacht: Vermutlich
werden sie im Coop-Markt Seewen (wie in wohl unzähligen anderen
Filialen der Schweiz auch) einfach so lange eingekühlt und
wieder aufgetaut, bis die kleinen Tomaten aus den Verkaufsgestellen
der Früchte- und Gemüseabteilung verschwunden sind. Aber
das kann es nicht sein!
Stichproben unter den über 6 gekauften Schälchen ergaben
folgendes: "pfluderige" für Cherry Tomaten grosse Exemplare kurz
vor dem Kippen in die Fäulnis! Ein Exemplar hatte bereits einen
"weissen Flaum" über die Tomatenhaut gebildet. Unzählige
Exemplare (in 5/6 der gekauften Schälchen!) wiesen schwarze
Punkte (Fäulnis!) auf. Dass diese Bio-Tomaten nicht nur optisch
bereits über dem Datum, sondern auch geschmacklich bereits
gekippt waren, bestätigten die Degustation durch zwei
unabhängige Test-Esser. (Es kann von Konsumenten nicht verlangt
werden, dass er vor dem Kauf selber jedes Schälchen im Laden
öffnet und prüft, ob der Inhalt gut ist. Das wäre auch
nicht unbedingt hygienisch!) [Anmerkung der Mythen-Post:
Aufgabe von Coop als Grossverteiler muss es sein, qualitativ
EINWANDFREIE Ware zu verkaufen!]
Ein Saisonproblem?
Es ist klar, dass man im Winter kaum die identisch gute
Qualität von Sommer-Tomaten erzielt [Anmerkung der
Mythen-Post: abgesehen von einwandfrei betriebenen
Treibhäusern.] Nur: die aus Italien an Coop gelieferten
Cherry Tomaten sind - wenn sie korrekt transportiert wurden und noch
frisch sind - gut! Ein Problem
für Coop ist offenbar, dass diese Bio-Tomätchen mit KEINEM
Abpackdatum ausgestattet sind und in der Folge in den Früchte-
und Gemüseabteilungen von Coop KEINE Kontrolle
stattfindet. Anders sind die faulen und
halbfaulen Bio Cherry-Tomaten fast nicht zu erklären.
Wenn im Winter schon solche kleinen Tomaten und andere Früchte-
und Gemüseprodukte im Angebot geführt werden, so sollte
Coop auch dafür sorgen, dass diese FRISCH sind! 10 Bio Cherry
Tomaten Schälchen à 250 g kosten in der Regel total ca.
Fr. 29.-. Wenn diese zuhause aus Qualitätsgründen (weil sie
faul sind) nach dem Kauf fortgeschmissen werden müssen, so ist
das Betrug am Kunden. Natürlich kann Coop hier argumentieren,
man könne ja die beanstandete Ware zurückgeben. Nur ist
das für den Konsumenten trotzdem unbefriedigend.
Er will nicht
zweimal am selben Tag dieselbe Coop-Filiale aufsuchen müssen,
sondern für sein Geld FRISCHE WARE!
Es ist zu hoffen, dass die
Coop-Verantwortlichen diese ehrliche und positiv gemeinte Kritik und
Beanstandung ernst nehmen und künftig dafür sorgen, dass in
sämtlichen Coop-Filialen der Schweiz und speziell den
Coop-Zentren einwandfreie Qualität und frische Ware in den
Früchte- und Gemüseabteilungen angeboten wird. Alle
Komponenten müssen stimmen: der Gemüse- oder
Früchteproduzent muss gute, gesunde Ware liefern - und der
nachfolgende Transport resp. die Lagerung muss tadellos sein. Vor
allem ist KONTROLLE nötig. Bei Bio-Produkten erst recht!
Mit freundlichen Grüssen
Inpuls Verlag
Urs Beeler
PS: Ferner sind uns in den vergangenen Monaten
zwei Coop-Lieferanten durch z.T erhebliche Qualitätsschwankungen
negativ aufgefallen: EMMI mit seinem Coop Bio Mozzarella (vgl.
beiliegendes Schreiben). Die aktuelle Produktion xy waren wiederum
nicht überzeugend. Gut hingegen war die Serie mit den Daten 3.2.
-7.2.
Ausserdem sollten Sie mal die Italien Bio-Dressings, welche von der
Gautschi Spezialitäten AG für Coop hergestellt werden, im
eigenen Haus überprüfen. Die Qualitätsschwankungen
sind nämlich erheblich (von gut bis zum Wegwerfen!).
E-Mail an: Mythen-Post