Samstag, 15. November 2003
Sehr geehrte Damen und Herren
(E-Mail: verbraucher-service@eckes-ag.de)
"Hohes C" ist bei der Schweizer Kundschaft recht beliebt. Nicht
jedoch die 4er Aktions-Verpackung "Hohes C", wie man sie bei aktuell
bei Coop kaufen kann.
Die 4 x 1-Liter-Tetrapackungen sind mit Plastik verschweisst und
zusätzlich auch noch unhygienisch mit unzähligen
Klebstreifen verklebt. Gegen die Plastikverschweissung hat kaum
jemand etwas einzuwenden. Die Klebstreifen rund um die 4er Packung
werden jedoch allgemein als "Zumutung" kritisiert!
Wir haben zur Kontrolle selber eine solche 4er Packung gekauft und
testweise in der Redaktion ausgepackt. Die Klebeverpackung ist
tatsächlich sehr unhygienisch (Kleberesten an den Händen!)
und für den Konsumenten eine Zumutung.
Wird das nur bei Ihrem Abfüller (Henniez?) in der Schweiz so
gelöst? Oder auch bei Ihnen in Deutschland?
Wie Befragungen ergaben, wird "Hohes C" vor allem von
gesundheitsbewussten Käuferschichten bevorzugt. Die stösst
man mit einer derartigen Klebeverpackung vor den Kopf!
Im weiteren ist aufgefallen: Wenn solche Aktionen zu Ende sind, wird
der vorhandene Lagerbestand an 4er Packungen in den Filialen
ausgepackt und ins Regal gestellt. Das ist weder eine angenehme
Aufgabe für das Verkaufspersonal noch für die Kunden, die
verklebte "Hohes C" 1-L-Tetra-Packungen aus dem Regal nehmen
müssen. ("Klebt später an der Einkaufstasche", wurde
ebenfalls beanstandet.)
Coop, dessen Orangensaft zwar billiger, aber qualitativ deutlich
schlechter ist als "Hohes C", verwendet bei Aktions-Verpackungen
ebenfalls Schrumpffolien - jedoch OHNE Klebbänder. Warum ist
dies nicht erst recht bei "Hohem C"
möglich? Werden Sie das Problem demnächst lösen oder
müssen Schweizer Verbraucher weiterhin mit verklebten Fingern
rechnen?
Zum voraus Besten Dank für Ihre Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
Montag, 17. November 2003
Sehr geehrter Herr Beeler,
haben Sie vielen Dank für Ihr Mail vom 17.11.03. Bitte wenden
Sie sich doch in dieser Angelegenheit direkt an die folgende
Mailadresse: pius.bernhardsgrutter@henniez.ch.
Wir bearbeiten hier in Deutschland nur die Reklamationen derjenigen
Produkte, die auch in Deutschland vertrieben wurden.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese
Verfahrensweise.
Mit freundlichen Grüßen
Monika Wahrenholtz (E-Mail: hohesc@eckes-ag.de)
Eckes Granini Deutschland GmbH
Dienstag, 18. November 2003
Sehr geehrter Herr
Bernhardsgrütter (E-Mail: pius.bernhardsgrutter@henniez.ch)
Frau Monika Wahrenholtz, Eckes Granini Deutschland GmbH, hat mich an
Sie verwiesen. Es geht um folgendes: "Hohes C" ist bei der Schweizer
Kundschaft recht beliebt. Nicht jedoch die 4er Aktions-Verpackung,
wie man sie bei aktuell (...) kaufen kann.
Die 4 x 1 Liter-Tetrapackungen sind mit Plastik verschweisst und
zusätzlich auch noch unhygienisch mit unzähligen
Klebstreifen verklebt. Gegen die Plastikverschweissung hat kaum
jemand etwas einzuwenden. Die Klebstreifen rund um die 4er Packung
werden jedoch allgemein als "Zumutung" kritisiert!
Wir haben zur Kontrolle selber eine solche 4er Packung gekauft und
testweise in der Redaktion ausgepackt. Die Klebeverpackung ist
tatsächlich sehr unhygienisch (Kleberesten an den Händen!)
und für den Konsumenten eine Zumutung.
Wird das nur bei Henniez in der Schweiz so gelöst? Wie heisst
die Verpackungsfirma?
Wie Befragungen ergaben, wird "hohes C" vor allem von
gesundheitsbewussten Käuferschichten bevorzugt. Die stösst
man mit einer derartigen Klebeverpackung vor den Kopf!
Im weiteren ist aufgefallen: Wenn solche Aktionen zu Ende sind, wird
der vorhandene Lagerbestand an 4er Packungen in den Filialen
ausgepackt und ins Regal gestellt. Das ist weder eine angenehme
Aufgabe für das Verkaufspersonal noch für die Kunden, die
z.T. verklebte "hohes C" 1 Liter Tetra-Packungen aus dem Regal nehmen
müssen. ("Klebt später an der Einkaufstasche", wurde
ebenfalls beanstandet.)
Coop, dessen Orangensaft zwar billiger, aber qualitativ deutlich
schlechter ist als "hohes C", verwendet bei Aktions-Verpackungen
ebenfalls Schrumpffolien - jedoch OHNE Klebstreifen. Warum ist dies
nicht erst recht bei "hohem C" möglich?
Werden Sie das Problem demnächst lösen oder müssen
Schweizer Konsumenten weiterhin mit verklebten Fingern rechnen?
Zum voraus besten Dank für Ihre Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
[Anmerkung der Mythen-Post: Bis am 24. November 2003 hatten wir noch keine Antwort.]
Samstag, 29. November 2003
Sehr geehrter Herr Bernhardsgrütter (E-Mail:
pius.bernhardsgrutter@henniez.ch,
CC: hohesc@eckes-ag.de)
Am 18.11.03 übermittelten wir Ihnen [eine]Anfrage,
erhielten merkwürdigerweise aber bis heute keine Antwort.
Dürfen wir Sie bitten, dies nachzuholen?
Zum voraus besten Dank!
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
Montag, 1. Dezember 2003
Sehr geehrter Her Beeler
Gerne würden wir auf Ihr Schreiben vom 18.11.03 Stellung nehmen,
aber wir brauchen dazu noch einige ergänzende
Erklärungen.
Wir versuchten Sie mehrmals per Telefon zu erreichen, was leider
nicht möglich war.
Deshalb möchten wir Sie bitten, sich telefonisch mit mir in
Verbindung zu setzen.
Tel. Nr. 026 668 68 71 direkt Natel: 079 356 00 52
Herzlichen Dank im voraus
Pius Bernhardsgrütter (E-Mail: pius.bernhardsgrutter@henniez.ch)
Chef d'exploitation EGSA
Montag, 1. Dezember 2003
Sehr geehrter Herr Bernhardsgrütter
Das Problem ist präzise umschrieben. Falls noch Fragen sind,
bitte ich Sie, mir diese zu mailen. Ansonsten erwarte ich Ihre
Antwort. Zum voraus besten Dank!
Mit freundlichen Grüssen
Urs Beeler
[Anmerkung der Mythen-Post:
Bis heute hörten wir nichts mehr von der Henniez AG und die
verklebten 4er Aktions-Verpackungen sah man auch noch im
Januar/Februar 2004 unverändert.
Man darf gespannt sein, ob Henniez das Verpackungsproblem im
nachhinein doch noch lösen wird.]
E-Mail an: Mythen-Post